Zenitude Hôtel-Résidences - Lorda - Lourdes

Nazeli Hovsepyan

La qualité du lit ainsi que des matelas sont médiocres. L’hygiène et la propreté ne sont pas leurs combles. Il y avait des cheveux dans mon lit à l’arrivée et le sol est très collant. Nous avons dû marcher en basket pendant tout le séjour à l’intérieur. Même si l’accueil était excellent, l’hygiène reste à revoir.

AlvaFlex

J'ai été chaleureusement accueilli par une femme souriante et aimable (ce qui n'est pas toujours le cas dans des endroits aussi touristiques).
La chambre 203 est spacieuse, sobre et élégante.
Elle donne sur l'angle de la rue et le cours d'eau.
J'ai également trouvé la literie confortable et la chambre silencieuse.
J'y ai bien dormi.
Merci

Adamczewski Corinne

On n'a pas aimé, on a adoré ! On y est resté 6 jours. La chambre qu'on a eu était très propre, spacieuse, avec une vue magnifique sur la montagne et le Gave ! La résidence est très bien située, assez proche du Sanctuaire et pourtant très calme, on a très bien dormi. Le lit était grand et confortable. La kitchenette n'était pas grande mais très suffisante pour nous 2 : pas de quoi préparer une blanquette mais c'est pas le but non plus ?
On y a petit dejeuné le lendemain de notre arrivée, le buffet est très complet et à volonté.
Mention spéciale au sourire permanent et à la gentillesse de l'ensemble du personnel : ne changez rien ! On reviendra avec grand plaisir !!

Céline Guillon

Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Nuit épouvantable à l'établissement Lourdes Lorda. Matelas affaissé causant des douleurs dorsales, grincements incessants, sol poisseux et serviettes avec des traces suspectes. Aucune réponse après avoir signalé les problèmes par mail, sauf une offre de petit-déjeuner aussi honteux que les chambres et une réduction de 15% pour un prochain séjour que nous sommes loin de vouloir reproduire. Demande de remboursement ignorée. Expérience déplorable. Fuyez.

carole sabourdy

Hôtel très propre, chambre/studio fonctionnel et bien équipé.
Personnel agréable.
Petit bemol pour le petit-déjeuner. Tarif un peu excessif, de plus penser à remplir les corbeilles régulièrement, cela nous aurait évité d'attendre 20 min pour des croissants et du pain. Penser également à mettre de l'eau fraîche

xavier pansier

les défauts ont été vite corrigés et la literie est en changement. Donc cela devrait s'améliorer. le service et l'accueil, Une réceptionniste sympathique

CORINNE ARLES

Hôtel bien situé proche des sanctuaires , personnel a l écoute et très accueillant.
Mais le studio dans lequel je me trouvais était mal situé ,le stationnement devant l hôtel est désormais payant donc à prendre en compte:,c est un budget supplémentaire .

Nathalie

On faisait une nuit-étape avant une grosse rando dans le coin. Mon dos de trentenaire n'a pas supporté le canapé-lit qui datait certainement de Jésus Christ lui-même.

La chambre n'était pas propre non plus et plutôt vétuste (trous de mites dans les rideaux, même si c'est pratique pour savoir s'il fait jour, j'aurais préféré garder le suspens).

Pas de geste commercial, juste une proposition de revenir séjourner dans hôtel avec une réduction de 15%.
Dites vous que je préfère dormir sur le sol du parking à 3€ de l'heure en face plutôt que d'y séjourner à nouveau.

Suite à votre réponse :
Merci d'avoir proposé le petit déjeuner mais nous n'avions pas le temps (ni l'envie au vu des photos et avis des autres clients). Nous avons décliné les 15% car nous trouvons cela ridicule et ne souhaitons plus jamais séjourner chez vous.