Naturabox - Séjours et activités éco-responsables - Béziers

Jean-Jacques P.

Merci pour l'aide apportée lors de ma commande . La personne a été très accueillante , compréhensive et patiente .
Le service a été assuré avec professionnalisme

Hélène

Je recommande chaudement leur service client. J'ai rencontré un problème lors d'un séjour et je ne l'ai fait remonter que plusieurs mois après. Non seulement ma plainte a été prise en compte mais j'ai même été remboursée de la somme que j'avais injustement payée auprès du partenaire. Leurs équipes sont vraiment à l'écoute et font le maximum pour satisfaire leurs clients et répondre à leurs demandes.

Catherine G. A.

Comme toutes les box impossible de réserver, de l’argent de perdu et rien de plus, je n’ai pas pu mettre moins en étoiles … a fuir

Chloe B.

0 étoiles ! Alors que certe je m y prendre en retard j arrive a trouver un séjour (pour une naturabox familiale) a la ferme lo toscalan dans l Hérault
On me dit de mettre ma fille dans le salon je suis ok
Une fois arrivée là bas chambre trop petite pour mettre un lit parapluie impossible de déplacer le sommier Clouer au mur, je met donc ma fille de 17 mois dans le salon qui laisse passer la lumière de tous les côté même en essayant de cacher avec des serviettes ou autre
Impossible de la mettre dans la salle de bain qui sens une drôle d odeur
Je trouve cela inadmissible d avoir accepter de prendre une famille alors qu'ils étaient au courant que ma fille était petite
Le sav ne veux rien entendre alors je me permet cet avis afin que les gens ne ce fasse plus avoir
Pas de petit déjeuner alors que la formule sur la box le comprenais
Une formule a 159 euro la box qui en réalité sur le site est au prix de 50 euros la nuit

Site a évité !

Fla T.

Clairement du vol et en bande organisée !!
J'ai gagné une NaturaBox au tarif de 96€.
Impossible de s'en servir. Après plusieurs contacts avec les prestataires, toujours une excuse , jamais de place pour ma box !
Après quelques mois, on me réduit ma liste de prestataires et on me demande de payer 23€ en supplément pour pouvoir avoir tous les prestataires ! J'ai eu une box a un moment, a un certain prix sous certaines conditions et on nous retaxe derrière !! Aujourd'hui je me retrouve avec une box inutilisable puisqu'elle expire. Je ne recommande pas du tout ces box et encore moins le service client ! pourtant le concept était plutôt intéressant...

Cat L.

Service clients remarquable… répond même le week end. 👏

Morgane G.

Après plusieurs échanges d’e-mails et d’explications sur ma situation, je n’ai pas réussi à obtenir une prolongation, même de quelques mois. Beaucoup de partenaires ont des conditions qui ne facilitent pas la réservation. C’est dommage car le concept est à la base intéressant.
Si le service client avait accepté de m'appliquer les 6 mois de prolongation comme prévu j'aurais pu bénéficier de ma box. Aucune recherche de solution ni sens du client de la part de Naturabox.

Seb

Très déçus par cette expérience.
Leur offre de pléthore d'activité se résume en haute Garonne a 10 activités réparties sur le département.
Si l'on reste factuel, l'activité que j'ai choisi était disponible sur leur site, mais lorsque j'ai contacté les prestataires, j'ai appris qu'ils ne faisaient plus partit du réseau depuis plus d'un an.
Et de plus lorsque j'ai contacté le service client leur retour n'a pas été des plus agréables.