Lagrange Vacances - Royal Green - Pont-de-Larn

Claude C.

Belle résidence. Maison très bien entretenue, spacieuse, très propre a notre arrivée. Au bord de la rivière et du green...le calme ! Le personnel est très sympa. Nous n avons eu aucun problème et les vacances au top !

C R.

Très belle villa spacieuse et très bien équipée
Environnement très calme
Personnel souriant et disponible
Entretien des piscines au top

Jeanine

Dès notre arrivée, nous avons eu un problème qui n'a été résolu qu'au bout de 5 jours, et seulement car nous avons harcelé l'accueil et le siège. La seule personne qui a cherché à nous aider fut l'agent d'entretien, heureusement qu'il était là pour nous. Il s'est montré disponible, gentil et à l'écoute. Il s'est aussi très bien occupé de notre piscine.

+ La piscine privée et l'entretien de celle-ci
- La qualité de service (du siège), ménage à l'arrivée qui n'était fait qu'en surface (sol à moitié fait, cheveux partout sur les matelas..)

Alexandre H.

Nous avons loué deux étés de suite la même maison avec piscine privée à Mazamet. La région est plutôt calme et propice au repos. Les villes de Castres et Carcassonne pour les visites sont à proximité.||Les maisons sont sur le même shéma et alignées les unes à côté des autres. Cela peut être probablematique si vous tombez sur des voisins bruyants et peu respectueux du voisinage. Certaines maisons sont un peu plus isolées que d’autres cependant.||Sinon, c’est parfait pour une famille, car les maisons sont grandes et bien équipées. Certes, le poids des années peut se faire sentir sur certains points (traces d’infiltrations, dalles terrasses fissurées...).||En 2018, le personnel était un peu moins professionnel, car intrusif pour l’homme d’entretien et un peu désabusé pour la personne de l’accueil. En 2017, l’entretien de la piscine se faisait très discrètement et si possible en votre absence. La personne en charge de l’accueil était serviable et motivée.||Cela reste une bonne expérience et le groupe Estivel si vous passez en direct par eux, est toujours à l’écoute de ses clients.||Les plus, le concept de maison individuelle avec piscine privative et le golf à proximité.

Beatrice R.

Nous venons de passer une semaine à mazamet ou nous avons été accueilli au top 👍par Anne la responsable de la résidence lagrange elle est très agréable et très disponible elle vous conseille en plus sur les diverses activités à faire autour de mazamet, le technicien qui s'occupe des piscines est top aussi la piscine était prête quand on est arrivés et très propre bravo à vous deux
Nous recommandons vivement car de plus la maison était nickel et super bien agencée il ne manque rien
Encore merci à Anne

Clem A.

Le séjour s’est très mal passé à Mazamet, en dépit de la qualité des résidences sur place. Le personnel de la réception est désagréable manque de respect aux clients. En effet suite à une réservation avec un groupe d'amis nous avons eu la merveilleuse surprise de découvrir la piscine totalement vide malgré les nombreux messages envoyés sur la plateforme pour vérifier si la piscine était bien disponible. Suite à un échange avec la personne soit disant chargé d'accueil qui se permet de nous rire au nez et de nous manquer de respect, nous avons réussi à avoir au bout de 3 jours de négociations un geste commercial. Il est vraiment temps pour cette établissement de changer la personne "en charge" de l'accueil. Apparement nous ne sommes pas les seuls à le penser au vu des commentaires précédents... A fuir

Frede D.

Environnement très agréable , belle piscine et beau cadre !
Beaucoup de bémols concernant les prestations par rapport au prix de la location :
- Ménage très très " limite " !
- Appareils ménagers en fin de vie
- Canapés , tapis , literie sales
- Aménagement autour de la piscine vétuste

Bref vu le prix on s attend à beaucoup beaucoup mieux !

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Muriel C.

Nous avons loué une villa pour une semaine chez Estivel. La ville 17 nous est attribuée et là, grosse déception quant à la qualité de service auquel on s'attendant au vu du prix que nous avons payé.||La villa est très spacieuse mais très mal entretenue.||Nous avons dû lavé le carrelage au sol à notre arrivée. L'eau était noire.||Surprise en sortant de la vaisselle. Des restes de nourriture collés sur des assiettes et des ciseaux.||Sommier de la suite parentale déchiré.||Carrelages des escaliers menant à la piscine décollés et trônant sur la pelouse.||3 barbecues à disposition. Aucun de propre.||Nous avons signalé le volet d'une chambre RdC HS. Nous avons attendu la personne chargée de l'entretien en vain.||Je ne parle même pas des espaces vert.||Vu le prix de la location, on s'attend à un service irréprochable.||Nous ne reviendrons pas