JULES & JENN -

pierre-louis R.

Mes parents, connaissant mon tempérament soucieux de bien consommer, m'ont offert pour Noël une paire de charentaise Jules et Jenn, marque française très chère qui vante son éco responsabilité et la qualité de ses produits. Malheureusement c'était une erreur, les coutures intérieures sont gênantes, les deux charentaises ne sont pas identiques, l'une d'entre elles est plus évasée sur l'intérieur car la couture arrière est mal centrée et mon talon repose sur le bord de la semelle. C'est insupportable je ne peux pas les porter ! Vu que c'est un cadeau j'ai quand même essayé de les garder quelques temps ce qui fait que le produit n'est plus échangeable ou remboursable. 65€ c'est extrêmement cher pour un produit mal conçu surtout qu'on peut voir sur internet que vos concurrents en Charente-Perigord les vendent 15 à 20 euros de moins et d'après de nombreux avis sont de bonne qualité. Bref. C'est du vol, sous prétexte de fabrication française avec de gros coups de marketing limite mensonger. J'oubliais l'étiquette logo qui s'est décollé dès le premier jour, franchement à ce prix là une couture ne serait pas de trop... Quel honte pour la France et l'industrie française.

Alicia P.

J’ai eu un petit soucis avec un produit à eux qui ne mérite même pas qu’on en parle tellement le SAV a été exemplaire.
D’une rapidité et d’un sens commercial exceptionnel
Merci pour tout.

Julien G.

Même expérience que le client précédent : ce sont des produits ultra marketés "Made in France" pour tenter de justifier le prix mais la qualité n'est pas là...
Sur mes charentaises, dès le milieu du premier hiver je voyais une usure sur la partie intérieure. Au début du deuxième hiver, voilà où on en est. Très décevant. Le service client prétexte d'une utilisation intensive ou inappropriée : ce doit sûrement être de ma faute de croire, lorsque j'achète des chaussons, que je peux les porter chez moi tous les jours... On ne m'y reprendra plus et je continue ma recherche d'une marque française sérieuse axée sur la durabilité de ses produits. Pour l'instant des chaussons achetés en supermarché pour un prix 5x moindre sont au moins aussi bons.

Renaud P.

Incompréhensible...On propose à Jules&Jenn d'acheter 1000 a 2000 paires par an pour un client a l'export qui cherche une marque made in France : Pas de réponse au messages et pas moyen d'avoir une raison du refus de cette vente.
Apparemment une entreprise française qui se porte trop bien pour au moins expliquer ce type de décision et ignorer ce type de demande. Attitude déplorable.

Nicolas R.

Joli mais pas du tout solide ou résistant.
Pour 120 euros, il y a bien mieux sur le marché. C'est juste du marketing "made in France". Ce n'est pas la peine de prétendre utiliser un pricing juste et une absence d'intermédiaire si la qualité est si mauvaise.

Elisabeth