Hôtel Causse Comtal Rodez, The Originals Relais - Gages

Julien F.

Cela fait 4 ans que je viens au Causse Comtal. Sur ces 4 années j’ai pu voir la qualité d’accueil s’améliorer, la rénovation a fait du bien à cet hôtel qui n’était pas chaleureux.
La partie restauration qui était déplorable s’est d’abord améliorée au profit de l’arrivée d’un nouveau chef en 2024. Il y a eu un effet nouveauté avec quelques plats sortis de l’ordinaire affichés à la carte bien exécutés, un service qui d’habitude est assez rapide. Mais malheureusement les effets positifs de ce renouveau semblent ne pas s’inscrire dans la durée. Aujourd’hui, l’équipe change tout le temps. Les réceptionnistes ne vous reconnaissent plus. Le restaurant qui pourtant essaye de travailler des produits frais et locaux, propose des plats de moins en moins travaillés et parfois ratés. Ce soir, nous étions deux clients assis dans une alcôve de la salle à manger, on nous a O U B L I É, oui oublié ! Il a fallu qu’au bout presque une demi-heure à attendre j’aille me signaler au responsable du service pour que l’on finisse par nous emmener la carte… dans l’assiette, rien de bien réjouissant. En entrée, une sorte de pâté de tête coupé en dés avec une sauce un peu citronnée et deux moitiés de tomates cerises saupoudré de graines germées. En plat, un filet d’églefin manquant légèrement de cuisson accompagné d’un ramequin retourné de riz au petits légumes bien moyen servi trop tiède… pour finir une crêpe au Nutella froide avec une boule de glace vanille. On repassera pour le raffinement gastronomique. J’espère sincèrement que le niveau va remonter car le lieu est appréciable, mais si tel n’est pas le cas je m’orienterai vers un autre établissement.

Clotilde G.

Un SPA rudimentaire : un seul jacuzzi de 4 places (6 places si cela ne vous dérange pas d’être collé aux cuisses de vos voisins de chambre) pour tout l’hôtel, un bassin avec une eau à moins de 30 degrés que l’hôtesse a refusé de chauffer davantage, sans aucun jets dans la piscine, et un petit sauna. De plus, le jacuzzi était en maintenance le dernier jour de notre séjour.||Des chambres mal isolées phoniquement : nous sommes venus en période de surbooking, durant laquelle des chambres 4 places ont été “transformées” en 2 chambres de 2 places en refermant simplement la porte communicante. Résultat : nous entendions notre voisine se racler la gorge. Aucune intimité. Nous avons signalé ce problème à l’accueil, ainsi que notre étonnement face à cette pratique. L’hôtesse semblait être d’accord sur le fait que cela était très limite et nous a proposé une vraie chambre simple… malheureusement située à côté de l’ascenseur et son bruyant moteur. Résignés, nous avons dû acheter des bouchons d’oreilles à Rodez dès le lendemain.||Par ailleurs, seules quelques chambres ont été rénovées ; les autres sont vieillissantes, avec des salles de bains d’un autre temps. Comme nous l’a confié le réceptionniste : “l’objectif des fêtes de fin d’année était de faire du chiffre pour faire du chiffre”. Cela en dit long…||Service de restauration chaotique : un repas était inclus dans notre offre, mais l’expérience a été désastreuse. Nous avons attendu 10 minutes avant d’être placés, et ce n’est qu’en interpellant le réceptionniste que nous avons enfin obtenu une table. Ensuite, il a fallu patienter 45 minutes avant de recevoir notre entrée. C’était interminable. De plus, les tensions visibles au sein de l’équipe de restauration étaient si embarrassantes qu’elles gâchaient encore davantage le moment. Le sourire du personnel n’était visiblement pas inclus dans la formule.||Petit-déjeuner mal géré : le buffet était mal réapprovisionné après 9h. Il fallait demander à la responsable chaque élément manquant, ce qui n’est pas très agréable. Les jours suivants, nous avons mis le réveil pour être sûrs de trouver quelque chose à manger. Le dernier jour, nous avons été très sceptiques quant à la fraîcheur des produits : fruits abîmés et œufs brouillés avec une étrange teinte verdâtre (cf. photo).||C’est, de loin, le pire hôtel SPA que j’ai eu l’occasion de tester. Une chose est sûre : je ne reviendrai jamais dans cet établissement

Jess C.

Nous avons passé un agréable moment. Espace piscine, jaccuzzi, sauna top. L’espace balnéothérapie est très agréable. Le massage au top, masseuse très gentille.
Bémol : la chambre, déco et robinetterie baignoire à l’ancienne, mais super literie.
Ce qui est dommage c’est que le restaurant qui accueille les personnes des séminaires et le particuliers dans le même espace, du coup repas très très bruyant, pas agréable du tout et nous avons pu manger qu’à 21h30.
En ce qui concerne le menu celui ci était de qualité, un vrai régal.

Francois M.

Réservation pour le WE de la Saint-Valentin du vendredi au dimanche. Très déçus par le menu Saint-Valentin à 69 euros et le service catastrophique. La chambre standard était tout à fait correcte et des pétales de rose étaient déposés sur le lit pour l'ambiance romantique. Malgré un menu affiché sur l'écran à l'accueil le deuxième soir à nouveau le choix entre le menu saint valentin et un autre à 42 euros. Si on avait su on aurait pris le moins cher les 2 jours car bien meilleur. Pour finir, les prestations de l'hôtel sont très correctes mais la restauration ce week-end là n'était pas à la hauteur. Le spa est très agréable mais comme pour le reste de l'hôtel il ne faut pas s'attarder sur les finitions. Le cadre et l'établissement sont pleins de potentiel et il manque encore des petits efforts pour en faire un très bel hôtel.

François D.

Tout est très bien ! Hormis la température de la piscine que nous avons trouvé trop basse.
Ainsi que la salle de restaurant est un peu froide parcontre très bonne restauration.
Aussi dommage que la musique ne corresponde pas au cadre de l'établissement .

Julie B.

Chambre agréable bien agencée (dommage déco un peu à l'ancienne).
Le personnel est très accueillant, et toujours prêt à nous aider en cas de besoin !
L'espace détente est parfait pour se reposer et profiter d'un moment pour soi ☺️
Le buffet du matin est également parfait, il y a de tout pour faire plaisir, aliments variés et frais.

Au niveau du restaurant, les plats sont de saison, délicieux et de très bonne qualité ! Le chef qui vient se présenter est un plus, cela montre son implication dans sa cuisine 🫶🏻

Marie F.

Sur l'hôtel : chambre propre malgré le manque de circulation d'air, une flaque d'eau sous la fenêtre au réveil, literie confortable, la partie Spa est agréable pour bien finir sa journée. 10 euros la location du peignoir me semble un peu abusé.
Pour ce qui est du restaurant, nous y étions à la Saint Valentin, le dîner à 69 euros ne les valait pas. Nous sommes arrivés comme prévu à 20h30 et nous avons commencé à dîner vers 22h. Service un peu perdu, certains n'ont pas eu l'amuse bouche annoncé dans le menu. Le vin servi à la va vite et des gouttes partout sur la table. Pas chic du tout, serveur qui ne dit même pas bonsoir. Délicate attention d'avoir offert une rose rouge à chaque femme. Petit déjeuner à 19 euros, quelle déception. 3 fois rien dans les présentoirs.

Diane C.

Nous avons passé un agréable séjour en couple , nous avons eu en cadeau une smartbox avec à l’intérieur : |- accès à l’espace détente, qui comprend piscine intérieure chauffée, jacuzzi et sunna. |En revanche il n’est pas autorisé de boire un verre sur les transats. |- nuit dans une suite, très bien, propre |- repas du soir, viande très bien cuite, délicieux repas. Très bon service |- petit déjeuné continental, petit bémol nous sommes arrivés à 9h30 et il ne restait tout les choix. ||Dans l’ensemble très bon séjour.