Europcar Hannover Transporter-LKW-PKW - Hanover

Ich Bins

Ich bin mehr als zufrieden, total unkompliziert, TOP Mitarbeiter, es wird ALLES super erklärt! Die Abholung und auch die Rückgabe war klasse. Ich kann Europcar zu 100% empfehlen!

Peter Pohlmann

Nicht das Fahrzeug als Schaltwagen bekommen, auch nach einer höheren Einstufung.
Da uns nichts anderes übrig blieb, nahmen wir dann ein Automatik Fahrzeug.
Habe aber ca.14 Tage vorher im Internet bestellt.
Schade, die anderen Male ging alles gut.

Michael Mäkeler

Zu Allererst, das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben und zuvorkommend. Und jetzt das aber. Denn Gefühlt hat eigendlich nichts wirklich geklappt. Da macht man sich die mühe, Registriert sich Online, gibt den Zeitraum der Miete des Mietwagens (PKW) mit Uhrzeit ein und sucht sich ein passendes Fahrzeug aus. Was bekommt man? Eine Stunde vor Mietbeginn bekommt man einen Anruf,ob man nicht etwas später kommen könnte, das Fahrzeug ist noch nicht Aufbereitet. O.k. nicht weiter schlimm. Dann holt man das Fahrzeug ab und bekommt statt eines Schaltwagens ein Automatik und ein ganz anderes Model eines anderen Herstellers. Auf meine Nachfrage warum ich nicht mein ausgesuchtes Model bekomme, bekam ich dann noch zur Antwort das mein ausgesuchtes Fahrzeug Reserviert war. Ich hatte drei Tage vorher mein ausgesuchtes Fahrzeug Reserviert! Warum wird dann bei Online Buchungen nicht angezeigt das,das Fahrzeug für diesen Zeitraum nicht verfügbar ist? Geht bei jeder Buchung von Hotelzimmern. Sicherlich war mein gemietetes Fahrzeug gleichwertig, aber darum geht es nicht. Wenn ich mir ein Fahrzeug aussuche, es Online bezahle, dann hätte ich auch gerne dieses Fahrzeug. Wobei mir die Farbe egal ist...... So bleibt ein bitterer Beigeschmack, Kunde hat bezahlt, er bekommt das was da ist!
Vielleicht klappt es das nächste Mal besser 😉
Und Nein, ich will nicht per Email den Kundendienst kontaktieren.

Francesco Failla

Unfassbar enttäuscht !

4 Stunden Wartezeit auf einen terminierten Ersatzwagen

Letztendlich wurde mein Auftrag ohne jegliche Info an mich storniert !

Schlechter geht’s wohl kaum !!!

Efe Eribo

Im Januar habe ich für uns einen Transporter gemietet. Es wurde auch alles zu einem super Preis bestätigt. Am Freitag vor der Abholung am Montag gab es auch eine Bestätigungsmail. Alles ist super, die Freude war riesig. Am Montag ging es dann damit los, dass man uns den bestätigten Preis erst nicht geben wollte. Wir haben dann nachgegeben (wir brauchten ja den Transporter) und freiwillig ein wenig mehr gezahlt. Dann Aufgrund der nicht Verfügbarkeit unseres bestellten und bestätigten Auftrags für einen Transporter wurde und eine Klasse höher zur Verfügung gestellt. Allerdings sprang der nicht an und es konnte auch keine unverzügliche Abhilfe geschaffen werden. Daher ist uns neben dem Ärger ein halber Tag verloren gegangen und wir mussten zu Sixt fahren einen viel teureren Ersatzwagen selbst besorgen.
Ich habe nun Buchbinder ehemals Eurocar angeschrieben und um eine kulante Lösung gebeten aber leider keine Rückmeldung erhalten.

Paula Popinski

Einfach nur top 👍. Egal ob telefonisch oder persönlich. Freundlich, hilfsbereit, kompetent 👌😊
Wagen wurde geliefert. Rückgabe war völlig unkompliziert (Habe ihn ungern wieder abgegeben🤭😉)
Immer wieder gerne. Dankeschön 🙂

Sascha Flechsig

Super netter Service - Upgrade auf Lync&Co - alles schnell und super verlaufen! Danke, gerne wieder!

Micha

Wir wurden vorbildlich von einer netten Damen beraten und auf Nachfrage waren mehrere Automodelle in der Kategorie zur freien Auswahl, das war eine tolle Geste. Die Übergabe mit dem Kollegen lief auch einwandfrei. Tolle Mitarbeiter hier.