Roxy.h 3.

Magasin à fuir.
On se rend compte chez nous qu’on nous a vendu un aspirateur robot qui a déjà servi !! A plus de 400€ c’est une aberration…
Je vais ensuite la faire courte, mais pour en avoir un NEUF du même standard que celui qu’on nous avait vendu : impossible apparemment selon Darty. Aucun geste de la part du management.
Je déconseille, nous ne mettrons plus les pieds là bas.

Lucas C.

Je laisse un avis suite à une déconvenue dans le magasin de Blagnac.
A la recherche d'un sèche linge, je suis passé le 29/01 dans le magasin ou j'ai vu un sèche ligne Electrolux en promotion (affiche présente sur le produit).
Ayant un accord avec mon CE, le vendeur me confirme que la promotion sera encore présente demain, et que je pourrais revenir avec mes bons pour réaliser l'achat.
Le ledemain on m'annonce que la promo n'existe plus suite à une décision de Darty alors que l'affiche, qui a disparue, précisait que la promo était valable jusqu'au 4/02 et que ni le vendeur, ni le responsable ne sont en mesure de me faire un geste ce soir mais que peut être dans 1 semaine il y aurait de nouveau une promotion ...
Du coup, deux aller-retour pour rien et des techniques de vente un peu bizarre car je ne vais pas m'arrêter tous les soirs au magasin pour voir s'il est en promotion !

Emilie V.

Navrée que cet avis lamentable tombe sur le magasin mais j'ai acheté un four à 700€, et 2 ans et 2 mois plus tard, un simple bouton tombe en panne, bien évidemment, la réparation serait de plus de 140€ à mes frais.

Admettons, j'ai souhaité au moins avertir les futurs clients en déposant un avis sur le four en question : on ne peut pas ! Nous n'avons qu'un mois pour déposer un avis !

C'est une astuce brillante qui vous permet d'avoir de super notations sur vos produits. A ce prix là c'est très décevant

Theresia

Vendeur très gentils mais incompétent, j'ai demandé dès le départ ce que je voulais et je suis repartie avec un produit qui ne correspondait pas. Je suis revenue une heure après et on m'explique gentiment que ça va être compliqué de me rembourser ... Bref je suis sortie du magasin en pleurant. On se rend en magasin pour avoir du conseil, j'aurai juste dû me renseigner sur internet et commander via Amazon par exemple.

Marie R.

HONTEUX! Offre mensongère !J y allais de base pr acheter mon nouveau téléphone car l offre que je voulais n était plus disponible chez Boulanger. Je trouve un pack avec le téléphone que je souhaite affiché sur une étiquette avec l offre correspondant a celle de Boulanger. je demande à un vendeur l offre en expliquant que celle de boulanger me paraît plus avantageuse.
Celui ci m explique que boulanger fait cela souvent, ils attirent les clients avec des offres non disponibles.
OK je demande alors a bénéficier de leur offre en cours. Et la.... Grande surprise impossible de retrouver cette offre sur le logiciel 🤣.
J appelle cela de la publicité mensongère!! J ai bien vérifié les dates de cette offre sont en cours. J ai fini par acheter mon téléphone car j en avais besoin ...
En plus 2 jours plus tard l offre réapparaît sur le site avec un prix different ...
Je vais contacter le service client Darty car je trouve cela limite et surtout interdit.

Amel K.

J’ai récemment acheté une enceinte chez Darty Toulouse Blagnac, et l’expérience a été parfaite du début à la fin ! Un immense merci au gérant, M. Julien , qui est tout simplement incroyable. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils ont fait toute la différence. Il prend vraiment le temps d’écouter et de guider chaque client avec une expertise rare. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait.

En plus, le service après-vente est au top ! Mr julien est réactive, à l’écoute et prêt pour trouver des solutions. Un service impeccable, une équipe accueillante et un large choix de produits de qualité. Je recommande vivement cette enseigne !

M B.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro car c’est ce que mérite ce magasin.
J’ai acheté un produit, qui finalement présenté des défauts.
Je suis donc retourné en magasin pour demander un remboursement.

Quand je retourne en magasin pour signaler le problème, l’accueil est déplorable : une employée aigrie, impolie, qui ne daigne même pas dire bonjour et qui lâche un "casse les c***" à haute voix, devant moi et d’autres clients pendant qu’elle est sur son ordinateur en train de prendre en charge ma demande. Aucun professionnalisme, aucun respect.
On a clairement l’impression de déranger ..

C’est inadmissible de traiter ainsi les clients. Darty, un minimum de respect et de service client serait le bienvenu !

Fady B.

Je mets une étoile car impossible de mettre moins !
Il faut revoir l’accueil et surtout le discernement du collaborateur qui travaille au service après vente !
Cette personne est visiblement capable de faire un diagnostic juste en voyant le téléphone et surtout de dire < qu’on ne va pas pousser le vice plus loin > ils ne vont pas prendre le téléphone ou le réparer ! Ils ne vont pas appliquer la garantie…
Pardon ! Le téléphone est sous garantie (achat fait en janvier 2024) donc un retour pour une vraie expertise est possible !
Un client c’est sacré que ce soit au moment de l’achat ou après pour un SAV.
Je compte bien évidemment mettre tout en œuvre pour en parler autour de moi !
Nous attendons de Darty d’avoir une équipe de qualité pas une équipe qui est dans le jugement.
Mauvaise expérience ce jour entre 14:30 et 15hrs au Darty de BLAGNAC.