Carrefour Voyages Saint Quentin - Montigny-le-Bretonneux

Marina

Je ne peux pas mettre moins d'une étoile. De retour d'un voyage pris en agence et le début d'un véritable cauchemar.
L'hôtel n'est pas du tout celui que nous avons réservé et je m'étonne même qu'il le propose. C'était sale, crasseux, miteux...
Nous avons réservé pour un hôtel 4 étoiles et on se retrouve dans un hôtel sans étoile mais là encore si j'y allais de mon plein grès, je ne serais pas venue me plaindre. Une honte de proposer ce type de voyage.

MAJ 16/10/2024 > Demande de réclamation ouverte depuis le 11/08 et toujours rien. J'ai envoyé 3 mails depuis le 25 septembre concernant ma personne et personne n'a répondu.

Oceane p

Service relation client DÉPLORABLE
Nous avons réservé un séjour avec eux tout compris dans un soit disant hôtel 4 étoiles sauf que lorsque nous sommes arrivés à l’hôtel aucun signe d’étoiles. Nous avons fait des mails à Carrefour Voyages pour dénoncer l’hôtel et le problème de douche. Ils ont seulement su nous répondre qu’ils étaient contents qu’on ai changé de chambre après plus de 2h d’attente. Une fois rentré, nous avons laissé un avis et lorsqu’on nous a répondu, on nous a dit que Carrefour Voyages ne pouvaient rien faire pour nous. De plus, les informations qu’ils nous ont donné sont fausses puisque nous avons dû payer un supplément de visa alors qu’on nous avait bien précisé que c’était facultatif. Je vous DÉCONSEILLE Carrefour Voyages, TRÈS TRÈS GROSSE DÉCEPTION !

Sylvie Devin

très beau sejour

Randi capucine

Très déçu j'ai voulu voir pour une croisière sur le Nil sur votre site mais quand on veux réserver on est à 980€ pour la date du 2 au 9 novembre donc on sélectionne et là on on se retrouve a 4974€ pour la même date !
Grande surprise Car on devrait être a 1960€ pour 2 et pas 4974 €

Ne sachant pas pourquoi un y a une telle différence de prix sans indication (bien sûr sans les packs visites ) je décide d'appeler l'agence pour voir justement ce qu'il se passe et éventuellement venir en agence réservé directement.
La dame que j'ai eu m'a dit qu'il devait y avoir un beug informatique ( cela dit cela fait une sacré différence de prix plus de 2000€ ... Sans informations)
De plus la dame me demande si j'ai un passeport ou je réponds que non car c'est indiqué partout même sur le site de l'ambassade que la carte d'identité peux suffir et payer les visa sur place et elle me dit que si je n'ai pas de passeport elle me REFUSE de me vendre le voyage...
Je suis très étonnée car il n'y a aucune obligation d'avoir un passeport ( c'est juste conseiller ) et de toute façon si il y a un souci ça sera mon problème mais de la a me refuser de me vendre ce voyage en agence ( j'en ai fait des agences et c'est une première ! )
Tant pis j'étais contente de pouvoir réserver chez vous mais j'irai chez un autre prestataire

Blandine Boyer

Accueil et conseils de qualité.
Souhaitons que le séjour soit aussi bien

Céline Pastre

Personnel très compétent et très à l'écoute qui nous a permis de choisir et réaliser une croisière merveilleuse dans les fjords norvégiens. Nous recommandons également le personnel du MSC Euribia qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel.

Faiza BUREL

La qualité de l'accueil, la disponibilité, l'écoute... Ont fait de cette première expérience, une vraie réussite.
La personne qui m'a prise en charge a bien pris le temps pour me faire des propositions qui correspondaient à ma situation.
Je suis ravie et je renouvellerai l'expérience à l'avenir. C'est sûr ?

Isabelle Vigneau

Nous avons pris une assurance annulation ce qui ne sert à rien, l'assurance multiplie les recours pour se soustraire à ses obligations. Serait il possible d'avoir le numéro de téléphone du service réclamation de l'assurance ? Nous tombons à chaque fois sur des personnes différentes qui ne connaissent pas le dossier et qui ne sont pas compétentes. Nous n'avançons pas. Merci.