BUT - Landorthe

malick B.

SAV CATASTROPHIQUE🥶🥶😭😭
Pour une machine à laver le linge achetée il y'a 6 mois, il faut appeler une plate forme je ne sais où 🤪🤪... Pour faire intervenir un réparateur délais interminable, bref vous êtes des amateurs, je m m'assois sur la garantie mais vous avez perdu un client !
Direction un magasin un peu plus sérieux ! 🎉👍.
En fin, je vais me permettre d envoyer un message aux associations de consommateurs !

Laëtitia C.

Commande passée sur internet début juin (livraison estimée entre le 7 et le 11 juin). Le 15 juin toujours pas de nouvelles et je contacte le service client. La semaine qui suit un numéro m'appelle mais ne me laisse pas de message. Je contacte à nouveau le service client car je n'ai pas de nouvelles et exprimé mon mécontentement. En fin de semaine ce même numéro me laisse un message me disant que ma commande était prête et que ça faisait depuis une semaine que le magasin essaie de m'appeler. Je rappelle ce même numéro qui me dirige vers un numéro PAYANT. Livraison prévue encore une semaine après soit le 28 juin. Jour de livraison arrive je n'ai que la moitié de ma commande !! Les livreurs me disent que le produit n'était pas disponible au dépôt. Depuis silence radio de la part du magasin. J'ai beau contacter le service client pas de nouvelles ! Je vais devoir me déplacer en magasin prochainement pour savoir ce qu'il se passe.

Vraiment je ne recommande pas ce magasin

Sophie W. G.

On viens tout juste d’acheter un frigo américain LG, rien à dire sur le vendeur, très pro et très sympathique, en ce qui concerne le dépôt.. la personne arrive avec notre frigo, mon compagnon signale qu’il y a une boule d’attelage et qu’il faut faire attention.. au final grand coup d’attelage dans le frigo, il à appeler son chef, et Ils nous ont changé le frigo, par contre arrivé chez nous en déballant, on a un gros coup sur le côté gauche arrière.. c’est le seul mais c’est assez bien enfoncé comme si le transpalette avait tapé dedans..

J’aimerais qu’on nous contacte dans les plus bref délais, et avoir un minimum un geste commercial !

Je veux bien que ce soit du consommable mais on achète c’est pour faire attention, c’est pas pour qu’on achète des choses à moitié cassé !

Josiane B.

Le personnel fait vraiment son possible, s'est montré d'une amabilité hors pairs et s'est rendu disponible, malgré une grosse charge de travail. Ils devaient tout faire à la fois ! Chapeau !
Le mobilier est diversifié, mais je cherchais des chaises ou tabourets, et là, après en avoir essayé une quinzaine, j'ai bien pris conscience du manque de solidité d'un bon nombre d'objets. C'est regrettable, à l'heure où l'on doit réfléchir à la durabilité des produits de consommation.
Et malheureusement, le logiciel à la caisse a planté deux fois et c'est le paiement qui a pris plus le plus de temps. 😂 Par chance, je n'étais pas pressée du tout.

Camille A.

Bonjour
Commande pour refaire l'ameublement complet de la maison faite directement au magasin de landorthe en avril 2024 (étant conscient qu'il y avait beaucoup de matériel à commander nous nous y sommes pris à l'avance pour l'emménagement au moi août 2024.
Arrive fin juillet tout devait être arrivé je dis bien devait il nous manquait la moitié de la commande... Qui finalement est arrivée (pas entière encore une fois) mi août..
A la commande en magasin nous avions demandé un congélateur en promotion qui n'a pas été mis sur la liste (oubli du vendeur ok l'erreur est humaine ) pas grave.
Nous sommes le 19 novembre il nous manque encore deux chaises le prélèvement de plus de 7000€ lui n'a pas eu de retard tout est payé tout n'est pas arrivé 7 mois après nous voulons bien comprendre que nous ne sommes pas seul a commander qu'il y a des délais de livraisons mais bon
Quand nous appelons au magasin ils ne savent jamais quoi répondre nous n'habitons pas a côté donc se déplacer sans arrêt pour rien ça va 5 minutes et nous n'avons jamais eu de nouvelles de leur part non plus pour nous prévenirs de l'avancée des choses
Encore ajd au téléphone avec eux et ils ne savent pas quoi répondre et finalement la phrase toute faite "mais on vous a appelé et laissé un message dans la boîte vocale"
Bref c'est bien dommage.. le vendeur qui c'est occupé de nous a été très gentil. Et les dames à la caisse également mais tant d'attente nous fera réfléchir à deux fois avant de commander de nouveau..

helene F.

Du grand n'importe quoi !
On arrive la première fois pour voir un canapé on attend un bon quart d'heure avant qu'un vendeur ne vienne nous voir, avec un magasin vide...
Nous repassons, voyons un deuxième vendeur et reprenons les renseignements que nous avions déjà pris ultérieurement et là les conditions ne sont plus les mêmes...
Soit, nous faisons le dossier (location) et essayons de retirer certaines options qui nous sont inutiles. Le vendeur nous dit que ce n'est pas possible, et que les locations ne se font que sur 72 mois...
Il manque un justificatif de domicile pour le dossier, soit j'en télécharge un sur l'application de mon fournisseur d'électricité et là s'il n'y a pas de montant le justificatif ne fonctionne pas, seul enseigne où j'ai eu ce problème...
Soit le dossier plante car la personne n'a pas pris tout les renseignements, l'erreur est humaine...
Nous revenons le lendemain avec une facture, il est 11h40, le vendeur et les caissières se racontent leur cuite de la veille...
Au bout d'un moment ils s'intéressent à nous et nous disent qu'il y en a pour 15min pour faire le dossier, donc de revenir ultérieurement......
Là nous craquons et laissons tomber le projet que nous avions.
Nous sommes partis à Toulouse pour trouver un canapé, nous passons à but à fenouillet qui nous montre les réels conditions de location, rien à voir avec Saint Gaudens qui ne propose que l'option la plus longue et la plus chère !
Très déçu de se magasin qui manque fortement de professionnalisme

Martine F.

Nous avons acheté une machine à laver le linge pour notre fille chez BUT saint gaudens samedi. Nous avons été conseillé par un jeune vendeur respectueux vue mon handicap professionnel et très accueillants félicitations

Victoria B.

Très déçue 😞 je téléphone ce matin pour savoir s’ils ont une literie matelas plus sommier en stock on me répond que oui je rappelle en fin de matinée pour revérifier que c’est bien en stock on me réponds que oui je loue donc une remorque et me rends à 14h à st gaudens je vois le vendeur nous faisons la facture je paye et me rends au dépôt et là-bas pas de stock literie introuvable obligé de la commander pour la faire venir de Toulouse …. Franchement c’est pas normal !!!!et aucune excuses