Bugaboo Store Berlin - Berlin

Fatma H.

Habe vor 2 Monaten einen Bugaboo dragonfly gekauft, nach wenigen Fahrten stellte sich fest, dass das ganze Laub und der ganze Dreck auf den Gehwegen sich in den Rädern verfängt. In diesem Zustand ist es nicht möglich, weiterzufahren. Man muss alle paar hunderte von Metern pausieren und den Laub entfernen. Ich habe diesen Mangel dem Store geschildert, jedoch wurde ich ohne eine Hilfe verwiesen. Das Problem soll bereits bekannt sein und ich solle mich damit abfinden. Es hiess: „hätten Sie den Kinderwagen im Onlinestore gekauft, hätten Sie ein Rückgaberecht von 100 Tagen. Jedoch können wir nichts tun, da Sie das Produkt im Store erworben haben“.

Robert Kowalczyk

We had an outstanding experience at the Bugaboo store in Berlin! The service was superb, and Anja was incredibly helpful throughout our visit. She provided us with excellent tips and suggestions, which helped us choose the perfect stroller to meet our needs. What really set the experience apart was her offering to let us borrow a stroller to take home and try out—such amazing customer service! We couldn’t be happier with the help we received. Thank you so much, Anja! Highly recommended.

Melanie Arnold

Wenngleich die Bugaboo Kinderwägen toll sind, war das Einkaufserlebnis sehr enttäuschend.
Beim 1. Besuch war ich allein im Laden um mir einen Zwillingskinderwagen anzuschauen. Ich bat die Verkäuferin mir einen bestimmten Wagen zu zeigen und sagte, dass ich Interesse an einem Kauf habe. Sie stellte ihn wortlos vom Podest herab vor mich und ging dann. Meine drei Fragen zu Farben, Verfügbarkeit und Funktionen wurden erst als ich zur Kasse ging genervt beantwortet und ich wurde auf die Website verweisen.
Beim 2. Besuch mit meinem Partner mussten wir dem Verkäufer (männlich) jegliche Info, und damit meine ich wirklich alles, aus der Nase ziehen. Er hatte kein Interesse uns den Wagen, den wir im Blick hatten, mit seinen Funktionen zu zeigen und ihn wirklich zu erklären. Er stand neben uns und gab nur Anweisungen, welche Knöpfe oder Hebel wir drehen sollten um verschiedene Modi zu sehen. Farben könnten wir uns auf der Website anschauen bzw gab er uns ein Blatt für die Konfiguration mit dem Hinweis, dass diese und jene Farben (die man auf dem Ausdruck kaum erkennen konnten) ausverkauft seien.
Bei der Abholung des Wagens, also dem 3. Besuch, hatten wir es abschließend mit der dritten Dame im Laden zu tun, die ebenfalls recht kühl und forsch mit unseren Fragen umging.

Wie gesagt, dass Produkt an sich ist super und wir sind zufrieden mit unserem Zwillingswagen. Aber wenn ich für fast 2.000 Euro eine Kinderwagen kaufen möchte, dann erwarte ich entsprechendes Engagement vom Team des Ladens, auch wenn es bereits 18.00 Uhr ist. Dazu gehört Freundlichkeit, eine vollständige Vorführung und eine/n Mitarbeiter/in, die/der von sich aus zeigt, was der Wagen kann, welche Ausstattung er hat und was man eigentlich für sein Geld bekommt.

Ich würde einen weiteren Besuch im Laden vermeiden oder möglichst kurz halten, was schade ist, da diese Produkte eigentlich eine besonders schöne Zeit im Leben begleiten.

Tamir Tamir

Wir sind sehr zufrieden. Wir haben Ersatzteile für unseren Kinderwagen gekauft, wurden gut beraten, und es wurde sich intensiv Zeit für uns genommen. Die Ersatzteile wurden sofort vor Ort montiert, und das Verdeck wurde sogar noch gebügelt, damit der alte Kinderwagen in neuem Glanz erstrahlt.

Eric

We purchased a Bugaboo Butterfly. Seven months later the front wheel bearings are broken and the seals have disintegrated. (See photo) Gertnisa, The Service Coordinator - EMEA/UK, directed us to purchase replacement wheels (which are sold out - perhaps due to the demand because other wheels are also failing?) our next purchase will be (another) Cybex…

Djordje Mijic

The place and people are helpful and completely open for help for each topic regarding the stroller.
They help us with wheels free of charge and point us to the right place.
All 10/10

Hüseyin

Der Store ist sehr gut geeignet, um sich kompetent über Kinderwagen beraten zu lassen. Wir wurden von Emily beraten, die sich sehr viel Zeit für unsere Fragen genommen hat, obwohl noch andere Kunden da waren, war es Emily wichtig, sich zuerst um uns zu kümmern und alle offenen Punkte mit uns zu besprechen. Am Ende haben wir uns für den Bugaboo Fox 5 entschieden, der perfekt zu uns passt.

Wenn ihr eine tolle Beratung wollt, dann kommt in den Store und lasst euch überzeugen.

Nike Tasche

Wir sind soweit wirklich super zufrieden mit unserem Kinderwagen und allen zusätzlichen Gadgets. Die Experience im Store ist auch super. Für Notfälle gibt es sogar einen Wickeltisch. Danke!