Audi Troyes - Groupe Jeannin - Saint-André-les-Vergers

Raynald Joseph

Notre expérience chez Audi Troyes s'est très bien passée grâce au professionnalisme de l'ensemble du personnel et de son directeur. Si le professionnalisme ne vous suffit, l'accueil est chaleureux et permet de se sentir en confiance dans cette concession. Un grand merci à Emeric pour sa disponibilité, son écoute et ses précieux conseils. Je recommande.

delhotal Eva

Concession automobile superbe avec un large choix de véhicules ! J’ai été très bien conseillée par Angèle qui s’est montrée très disponible et de très bons conseils. Les démarches sont fluides. Ma voiture a été super bien préparée quand je l’ai récupérée. Je suis ravie et je recommande cette concession les yeux fermés.

kédéja toumi

L’accueil, les conseils, les informations ont été parfaits. Les formalités ont été facilités. L’équipe est à l’écoute, professionnelle mais surtout très réceptive. Merci et je recommande cette concession à mon entourage.

Antoine Dos Santos

Je recommande, travaux réalisés comme prévu, véhicule rendu propre et dans les temps.
Seul bémol, le véhicule de prêt n'était prêt et disponible à mon arrivée mais ils ont vite trouvé une solution avec un véhicule à vendre,
Je ne me vois pas retourner chez un autre concessionnaire pour mon véhicule Audi.
Continuez ainsi.

NEMESIS INVIDIA

Je recommande vivement tant pour la qualité de l'accueil que pour le professionnalisme du personnel en atelier. La gentillesse et l'écoute de l'équipe sont des atouts très appréciables. Une expérience réussie.

Prunelle Paris

Super accueil chaleureux. Toujours avec le sourire ! Le service après-vente est réactif. Super expérience aussi bien avec le service commercial que le service après-vente.
Merci !

Vanmany Lecardonnel

Bonjour, j’ai une Audi Q3 de 2019 achetée en 2023, avec une fuite provenant du toit ouvrant. Quand il pleut, l’eau s’infiltre par les plastiques du tableau de bord. Mes moquettes côté conducteur et passager sont trempées à chaque fois, ma voiture est en train de pourrir, elle sent l’humidité quand je l’ouvre, condense quand elle est fermée, et reste trempée sous les tapis. J’ai regardé sur internet, ces problèmes de toit ouvrant sont récurants chez Audi.

Cependant, là n’est pas le problème, j’ai appelé, leur indiquant mon problème, je leur demande quoi faire, on m’envoie appeler des numéros qui ne fonctionnent pas. Je leur indique donc que ça ne marche pas, j’indique également ne pas faire mes entretiens chez eux car toujours trop longs au niveau des délais de rdv. On me dit que c’est pour cette raison que les numéros ne m’acceptent pas et là seule solution qu’on m’a donné est d’appeler mon assurance. On ne m’a même pas donné ou proposé de rdv pour éventuellement voir ce que mon toit a, faire un diagnostic, me dire ce que la voiture a, puis faire un devis éventuel, et selon ce que c’est, peut être voir avec mon assurance.

J’ai été très déçue car pourtant bien reçu quand j’y vais, je pensais avoir un minimum, ma voiture prend l’eau, je dois voir avec mon assurance qui ne fera que retarder la prise en charge de mon véhicule. Elle a le temps de pourrir… et je me vois mettre du cellophane à chaque fois qu’il pleut sur mon toit, autant vous dire qu’il y a plus esthétique et mieux pour une voiture à 30K€… J’ai également notifié que c’était bien dommage pour une voiture à ce prix car chez Mercedes, je n’ai jamais eu ce genre de problème, donc Audi, première et dernière fois, il m’a suffit d’une mauvaise expérience avec un mauvais suivi pour m’en dissuader (le service aurait été meilleur, j’aurai laissé place à l’erreur).

Je m’attendais à mieux étant donné tous les avis positifs concernant le service client, néanmoins, je n’y ai pas eu le droit.

Bien cordialement.

(Navrée pour les photos, elles sont issues de captures d’écran d’une vidéo, car l’eau ruisselait dans la voiture…)

Baptiste Noel

Très décevant pour une concession de ce prestige. Plutôt Jeannin auto bancale.
Incapable de trouver une panne, faisant payer la moitié d'une facture (preuve de manque de compétence maquillée en geste co).
Des allers-venus donc pour tenter de résoudre une panne qui en engendre une autre. Bref rien de propre pour justifier des factures exorbitants