Appart'hôtel Le Cheval Blanc - Nîmes

Sandrine C.

Super accueil, bien situé à côté des arènes. Les équipements sont agréables pour un court séjour. Un seul bémol sur le ménage un peu négligé à notre arrivée. Le personnel est à l'écoute et très sympathique.

Remi M.

Un hôtel bien situé dans le centre. Malheureusement notre chambre n'était pas nettoyée à notre arrivé. Le lit de notre enfant n'était pas préparé. Pas de savon dans la douche. Nous avons dû réclamer les serviettes par trois fois. L'espace Spa était également vétuste (échelle pour descendre cassée, sol immonde). Nous avons essayé de contacter la direction qui est restée muette à nos sollicitations. Le petit-déjeuner qui était compris dans notre réservation n'avait pas été enregistré par l'hôtel, nous avons dû nous justifier pour l'obtenir. Fuyez, cet établissement n'est pas sérieux.

Fiona A.

Nous avons réservé début août (Odalys Arènes). En arrivant nous avons constaté des morceaux de raisins par terre. Au bout de quelques jours nous avons eu une invasion de fourmis, qui partait de la porte d’entrée et est allé jusque dans les placards, nous avons dû jeter la nourriture que nous avions acheté. Nous avons demandé à changer de chambre. Nous avons d’abord eu une chambre qui donnait vu sur l’arène, pensant que c’était une sorte de dédommagement, puis au final avant même d’ouvrir nos valises, à cause d’une erreur d’organisation nous avons été déplacé dans la chambre d’en face, vu sur la cours qui contient les poubelles et autres déchets, avec un mégot de cigarette sur le rebord de la fenêtre. En plus cela, le SPA a été fermé durant notre séjour.
Nous avons dû donc réclamer nous même un dédommagement. On nous a re dirigé vers le SAV. J’ai payé pour envoyer une lettre recommandée. On m’a assuré une réponse sous un mois, cela fait 2 mois, toujours pas de retour.
Très mauvaise organisation, et peu d’initiative pour dédommager les clients. Nous n’aurions même pas du faire de réclamations, cette invasion de fourmis et le changement de chambre aurait dû faire l’objet d’une attention particulière pour compenser. En prenant en compte le fait que la présence d’un spa augmente forcément le prix d’un hôtel, nous avons perdu de l’argent dans cette histoire.

Manon C.

Situé en face des arènes, très pratique pour les concerts ou pour les visites de Nîmes, à pieds. Petit déjeuner très bien, mais dommage que les chambres soient si basiques. La petite cuisine fait très bas de gamme, la baignoire était bouchée (nous l'avons vu que le soir, plus personne à l'accueil pour le mentionner, nous l'avons précisé le lendemain matin, dommage ...). Nous entendons le bruit de l'extérieur (le restaurant je pense) jusqu'à très tard la nuit, cela n'a pas gâché le séjour, mais certains détails sont à revoir ...
Le personnel de l'accueil est par contre très agréable, et l'architecture du bâtiment très jolie.

fanny O.

C'est un hôtel chargé d'histoire. Malheureusement peu entretenu et vieillissant. On a mis 20 minutes pour réussir à sortir de notre chambre, tellement l'ensemble de la serrure est vieille. Un petit coup de stress sans gravité, mais gênant lorsqu'on a un train à prendre. Il y a des travaux à faire par les propriétaires et un bon coup de fraîcheur serait vraiment bienvenue. La salle de bain est archaïque. Par contre c'est propre et le personnel est très accueillant. Un peu chère pour toutes ces raisons.

EJ

J'ai passé un agréable séjour mais plusieurs points négatifs sont à relever... L'insonorisation. On entend absolument tout. Les clients de l'hôtel ne sont pas du tout respectueux à claquer les portes et hurler dans les couloirs et les chambres... Il n'y a pas de parking comme mentionné sur Booking.com. Il y a le parking des arènes de Nîmes juste à côté cependant, il reste assez cher.

Niveau propreté, rien à redire tout était impeccable. La climatisation n'est pas très forte mais elle rafraîchit bien. Cependant, la chambre n'avait aucune luminosité, 2 lampes ne marchaient pas... La chambre pour 3 est assez spacieuse et agréable.

L'hôtel accepte les animaux, a un accès pour les fauteuils roulants et un ascenseur... Le personnel est très sympa !

J'ai passé un agréable séjour, merci encore !

jacques L.

Très bien situé, récent donc impeccable, personnel extra.

Zack Z.

Hôtel très bien situé. Mais, je m'attendais à avoir un intérieur chaleureux. La décoration est froide. Je pense qu'avec un aménagement chaleureux, l'hôtel aura plus de peps. Dans les chambres, aussi froides, on ne vous donne pas le choix pour dormir dans le noir total ou pas car il n'y a pas de store n'y aucune disposition permettant de dormir dans le noir.
Dans ma chambre, il n'y avait pas de prise murale aux chevets du lit
Nous sommes dans le sud du pays et cela a une importance. Petit déjeuner pas trop fourni: minimaliste.
On peut faire beaucoup mieux.
Seul point positif, l'accueil des réceptionnistes et la situation de l'hôtel