Agence de Voyages Club Med Bordeaux - Bordeaux

Julie Pedrosa

De retour d'une semaine à Marbella, je prends le temps de poster un avis sur l'agence de Bordeaux avec qui j'ai communiqué uniquement au téléphone et par mail (on habite dans les Landes (40) du coup on m'avait basculé sur l'agence de Bordeaux). Vu les commentaires positifs je n'ai pas eu de chance à priori.... mon dossier m'a donné uniquement accès à la conseillère Sandrine. Difficile à joindre au téléphone, pas toujours de réponse aux mails, besoin d'être relancée car pas rappelée... finalement je ne sais pas pourquoi j'ai dû passer par une agence.!! Comme vu avec la réception de Marbella je passerai directement via Marbella pour y retourner et si je veux aller dans un autre club et bien je ne sais pas comment avoir de vrais conseils et de vraies réponses. Les GM rencontrés ont eu plus de chance que moi et ont été de meilleurs conseils.
Désolée si ca fait un avis négatif mais je me suis sentie prise de haut depuis le début de ma réservation et demande de conseils, aucune aide pour réserver les trajets, j'ai fait mes recherches toute seule et je n'ai jamais eu de réponse de votre part : parking gratuit à Marbella si ca peut servir à vos prochains clients....
Dommage que quand on appelle à l'agence s'il y a déjà un nom de conseiller dans notre dossier, on ne puisse pas switcher car j'ai eu des personnes qui paraissaient sympathiques en attendant qu'on me passe la fameuse Sandrine...

Julie Bedin

Très bien reçu lors d'un passage imprévu un samedi après midi

Brigitte Codron

Superbe agence !toujours bien accueillie!
Un grand merci à Amandine pour sa disponibilité, ses conseils et le suivi des dossiers.

Agnes Tardy

Super agence ! Accueil parfait
Jamais déçus des conseils, de l’avant voyage, une équipe à l’écoute et le paradis des grands et des petits dès le premier jour de voyage

Martine Fillon

Super soirée lors du cocktail dînatoire au O Spa à Merignac. Soirée bien organisée et quel plaisir de retrouver l’équipe de Bordeaux

Petra Brunnlein

ÉPATANT ?

Je me suis sentie vraiment en toute confiance pour réserver mon voyage en étant accompagnée de la conseillère Sabrina.
Elle a pensé à tous les détails et elle était en parfaite connaissance de plein de spécificités concernant de multiples destinations sur lesquels je m'interrogeais.
Cela m'a vraiment épaté.
Aussi la gentillesse et la patience avec laquelle elle a répondu à mes multiples questions m'ont fait chaud au cœur.
Elle était sincèrement intéressée par mes besoins et m'a parfaitement guidée afin que je trouve le voyage qui me corresponde le mieux.
Ce n'était pas la première fois que j'ai réservé par téléphone un voyage avec le Club Med, et une nouvelle fois, extrêmement disponible et extrêmement serviable, le service client du Club Med a vraiment été hautement qualitatif.

Je recommande vivement ?

Valerie Serin

Service client pas à la hauteur de la marque club med . Plus de 15 jours et 3 relances pour obtenir un devis ….
J’ai finalement reçu une offre avec un prix lunaire sur un vol. Après plusieurs demandes d’explication (j’étais apparemment la seule choquée par le prix annoncé) , on m’indique finalement par mail un nouveau prix confirmant qu’il y avait bien une erreur de 17000 euros (!) sur le prix initial , le tout sans explication ni excuse de l’agence . Et la directrice de me répondre : « qu’elle ne savait pas que j’attendais des excuses » …

Nicole S

Accueil chaleureux. Le café offert est un petit plus. Le lieu est convivial et très bien décoré donnant pour le coup une ambiance de voyage avec ses murs couleur mers du sud !