Nestor — Conciergerie Privée - Caen

Michel Robet

Bonjour,
J'ai confié à NESTOR la location de mon appartement jusqu'à fin août et depuis je n'arrive pas à récupérer mon jeu de clefs.
Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone et on ne répond pas à mes SMS.
Comment trouver rapidement une solution ?

Coco

A fuir !!!
Aucune réponse aux appels, ni aux messages, nous avons dû appeler pendant 45 minutes pour avoir au final une réponse ! Nous étions bloqués dehors, car le lien pour accéder au logement ne fonctionnait pas ! Un problème informatique peut arriver mais c'est inacceptable de ne pouvoir joindre personne ! Et la personne au téléphone n'était pas aimable et m'a bien fait comprendre que le lien marchait de son côté et que ça devait venir de moi, ce qui était faux car on avait testé le lien sur plusieurs téléphones, une honte !
Le pire c'est que le code communiqué pour la boîte à clés en arrivant n'était pas le bon, il avait changé !! Un service vraiment déplorable.
Dans l'appartement, nous étions 4 et il y avait un lit pour 2 et un lit pour 1 préparés. Les draps n'étaient pas préparés pour le canapé lit, nous avons dû fouiller dans tous les placards pour enfin trouver ce qu'il fallait et la propreté laissait vraiment à désirer. Les oreillers sont jaunis, les fenêtres ne sont pas faites et les serviettes de bain tachées...
Bref une expérience vraiment pas à la hauteur du prix !!

Celine Delacour

Conciergerie à fuir après avoir vécu l’enfer 10 mois , ménage non fait , personne à la porte sans pourvoir avoir les clefs ,
destruction de matériel .
Impossible d’avoir une personne au téléphone,mail, recommander .
J’ai perdu énormément de voyageurs sans grande rentrée argent avec des commentaires affreux pauvre voyageur.
Ils ont laisser mes appartements à l’abandon sans prévenir avec une saleté énorme.
Je déconseille fortement cette conciergerie qui se moque du confort des voyageurs et des propriétaires.

Alexis SUZANNE

Petit séjour normand. Ce fut une expérience très agréable. L’appartement extrêmement bien tenus et propre. Un grand merci à Nestor pour leurs réactivités.
Je recommande grandement.

karine briand

À fuir absolument. Des gens absolument pas professionnels. Ménage très approximatif. Moisissures dans la douche, le lave-vaisselle, pas d'alèse sur les matelas ce qui est très très limite au niveau hygiène. (Je vous épargnerai bien sûr le descriptif d'un matelas sans alèse) .beaucoup d'équipements manquaient ou ne fonctionaient pas et la seule réponse était que les propriétaires allaient changer les équipements (mais après mon séjour de 9 nuits). Le pire était que je n'avais aucun interlocuteur et que mes messages restaient sans réponse. Bref, très mauvaise expérience.

Mohssine HILAL

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante concernant ma récente réservation chez Nestor. Dès notre arrivée, nous avons rencontré une série de problèmes majeurs qui ont non seulement gâché notre séjour mais ont également mis en danger la sécurité de ma famille, notamment celle de notre enfant en bas âge.

Tout d'abord, après un long voyage, nous avons été contraints d'attendre 40 minutes avant de pouvoir accéder au logement, sans aucune explication ni excuse de la part de l’hôte (Nestor). Cette attente a été le premier signe d'une mauvaise organisation et d'un manque de respect pour les clients.

Ensuite, à notre grande surprise, l'appartement était situé au 4ème étage sans ascenseur, un détail qui n’était pas mentionné dans l’annonce. Cela aurait pu paraître anodin dans d'autres circonstances, mais pour nous, voyageant avec un enfant de 1 an, c'était tout simplement impraticable. Monter et descendre quotidiennement ces quatre étages, avec un enfant en bas âge et des bagages, était une contrainte insupportable et dangereuse.

Le pire s'est révélé lorsque nous sommes enfin entrés dans l'appartement. Nous avons constaté de graves fuites d'eau dans la salle de bain et la cuisine. L'eau s'écoulait des murs et du plafond, rendant ces deux pièces essentielles totalement inutilisables. Non seulement cela créait une situation insalubre, mais cela posait aussi un risque sérieux d'accident, notamment avec un enfant. Il était impossible de séjourner dans ces conditions.

Face à cette situation, j'ai immédiatement tenté de contacter l’hôte (Nestor) à plusieurs reprises pour signaler ces problèmes urgents. Malheureusement, il est resté totalement injoignable, ne répondant ni aux appels ni aux messages. Cet abandon total a laissé ma famille dans une situation de désarroi et d'insécurité.

Compte tenu de la gravité des problèmes et de l'absence de réponse de la part de l’hôte (Nestor), nous avons pris la décision de quitter le logement immédiatement pour la sécurité de notre enfant et de nous-mêmes. Nous avons remis les clés à l'emplacement prévu, conformément aux instructions, espérant qu'une solution rapide serait trouvée.

Malgré toutes ces tentatives, je n’ai obtenu aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est inadmissible pour une plateforme de cette envergure. Non seulement les conditions de logement étaient loin des standards attendus, mais le service après-vente et l’assistance ont également été inexistants.

En conclusion, je déconseille fortement ce hôte (Nestor) et appelle à la plus grande vigilance quant à la transparence des annonces et à leur réactivité. J’espère que cette expérience servira d'avertissement à d'autres voyageurs qui, comme nous, pourraient se retrouver dans une situation difficile et insécurisée.

Cordialement,
Mohssine H.

LES TERRASSES

Nous avons recommandé des clients pour un hébergement sur Caen et ils ont été très bien accueillis par Pauline et Paul. Un grand merci à eux, ils étaient ravis.

King of Truth

Une longue expérience de plusieurs années pour rédiger ce commentaire. Deux étoiles pour valoriser les débuts de la conciergerie, joignable, disponible, travail de qualité. Malheureusement tout cela à changé et nous a obligé à rompre notre partenariat. En cause un fixe injoignable, un numéro d’urgence utile mais réservé aux urgences avec une personne derrière le téléphone qui change très souvent. Une facturation qui a souvent été ponctué d’erreur nous obligeant à vérifier chaque facture dans le moindre détail du fait de cette confiance de perdu. Une gestion des prix à la fin au plancher qui ne nous donnait plus aucune rentabilité. Le coût de la conciergerie qui est très élevé avec en plus un calcul sur le brut et des frais de ménages exorbitant pour une qualité moindre. C’est dommage il y avait un beau potentiel mais le développement et le gros turnover à tout ruiné.